Een appje dat door iedereen gelezen wordt, behalve door jou. Een groepsapp waar je opeens niet meer in zit. Voor veel jongeren is online buitensluiting geen incident, maar onderdeel van hun online leven.

Onderzoek van KPN en Helpwanted, met Stichting School & Veiligheid en Saxion, laat zien hoe groot dit probleem is. En hoe weinig jongeren weten wat ze ermee moeten.

De cijfers

Ruim de helft van de jongeren (10-20 jaar) is weleens online buitengesloten, en voor een aanzienlijk deel gebeurt dit maandelijks. De meest voorkomende vormen: geroddeld worden, grapjes niet snappen omdat je er niet bij was, geblokkeerd worden, geghost worden en uit een groepsapp gezet worden. Het raakt jongeren midden in hun sociale leven: ze zitten gemiddeld 4,1 uur per dag in groepschats. Geen wonder dat het gevoelens van verdriet, boosheid en eenzaamheid oproept.

Het echte probleem

Slechts een klein deel van de jongeren die dit meemaakt, zoekt hulp. Een groot deel weet niet eens bij wie ze terecht kunnen. Terwijl ingrijpen wél werkt: veel jongeren voelen zich geholpen als vrienden voor hen opkomen, of als ouders simpelweg vragen naar hun (online) dag. De grootste drempel om zelf in te grijpen is angst voor eigen gevolgen. Dit is geen probleem om alleen bij jongeren neer te leggen. Ook scholen en platforms mogen van jongeren zelf meer doen.

Wat kun je doen?

• Jongere? Je bent niet de enige. Praat met iemand die je vertrouwt, of zoek hulp bij de Kindertelefoon of Helpwanted.
• Ouder? Vraag naar de online dag van je kind. Dat helpt al bij 64%.
• Omstander? Eén steunende reactie in de groepschat maakt al verschil.

Leer hoe je hiermee omgaat

Herken je dit, of wil je weten hoe je kinderen of leerlingen hierbij kunt ondersteunen? In Module 6: Generatie Smartphone van onze online cursus gaan we dieper in op hoe jongeren opgroeien met sociale media en groepschats en wat dat betekent voor hun online weerbaarheid. Op 8 oktober komen hier nieuwe lessen bij.

---

Bron: onderzoek van KPN/Helpwanted, met Stichting School & Veiligheid en dr. Remco Spithoven (Saxion). Onder 1014 Nederlandse jongeren, 22 juli – 4 augustus 2025.